Buen día Steemian, muchos de nosotros hemos escuchado lo importantísimo que es la estrategia para el desarrollo y consecución de un proyecto, a nivel de Estado, país, empresarial o personal; pues bien hoy les escribiré que conlleva la estrategia a nivel empresarial.

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La gerencia estratégica es considerada como un proceso apasionante que permite a una organización ser proactiva en vez de reactiva en la formulación de su futuro. Es la formulación, ejecución y evaluación de acciones que permiten que una organización logre sus objetivos. La formulación de estrategias incluye la identificación de las debilidades y fortalezas internas de una organización, la determinación de las amenazas y oportunidades externas de una empresa, el establecimiento de misiones de la industria, la fijación de los objetivos, el desarrollo de las alternativas así como el análisis de dichas alternativas para finalmente llegar a la toma de decisiones. La ejecución de estrategias requiere igualmente que la organización establezca metas, diseñe políticas, motive a sus empleados y asigne recursos de tal manera que las estrategias formuladas puedan ser llevadas a cabo en forma exitosa, es decir requieren de una buena gerencia.

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Ahora bien, cuando se promueve a cualquier gerente de los niveles tácticos-funcionales (relaciones industriales, finanzas, mercadeo, producción, etc.) a los estratégicos, frecuentemente tiene poco conocimientos y por supuesto no domina las principales teorías, las técnicas y las herramientas adecuadas para la administración total de la empresa.Debe aumentar sus conocimientos de la simple administración de personal, financiera o comercial a otra forma de gestión: la conducción estratégica de la organización.

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Esta nueva visión presenta una gran incertidumbre por cuanto por falta de experiencia no sabe por dónde comenzar, al enfrentarse a nuevas y cada día más complejas situaciones empresariales, en donde se entrelazan problemas técnicos, coyunturales y humanos. No tiene la capacidad para asociar sus conocimientos funcionales y parciales para resolver cualquier problema, por muy sencillo que sea. En consecuencia debe adquirir conocimientos con otros conceptos, métodos e ideas en el proceso de análisis de problema y adopción de decisiones, como lo es la conducción estratégica de la organización.

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La importancia del papel del director estriba en que es responsable de los tres aspectos que esta definición implica: el poder hacer que las personas desarrollen actividades conducentes a una visión del futuro unánime y congruente; el hacer que las personas proporcionen y reciban información y, por último, el tomar decisiones para que las cosas se lleven a cabo. Por ello existen tres áreas de actuación del director: el papel de relaciones entre personas, el papel de facilitador de información y el papel de tomador de decisiones. Hablemos pues de cada uno de estos papeles y cómo afectan a la marcha de la empresa en total y de la dirección en particular.

Manejar las Relaciones entre personas.

Dentro de este papel el director requiere de ciertas actividades y actitudes. Por un lado se le pide que sea la cabeza de la organización, esto requiere de una actitud que represente, dentro y fuera de la empresa a la misma empresa. Aquí es donde entran las relaciones públicas, la forma en que se maneje la imagen de la empresa y las obligaciones legales que derivan de deberes y derechos del Director.

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El director tiene una responsabilidad como líder de la organización que requiere un comportamiento específico y congruente, es decir, el director no debe involucrarse en todas las actividades de la empresa pero si debe de conocer donde existen debilidades y fortalezas y en que forma pueden afectar la marcha del negocio. Para ello debe participar en la motivación cotidiana que, aunque es tema de futuras publicaciones, incluye el establecimiento de normas de conducta, de un marco ético y de una imagen positiva. Por último, dentro de este papel, el director debe de ser intermediario y cuando sea necesario hacer contactos con el exterior de la empresa, por ello, debe de respetar la autoridad y responsabilidades de sus subordinados pero, a la vez, actuar cuando la imagen o la supervivencia de la empresa se encuentren en peligro.

Manejo de información.

Llama la atención el entrar al despacho de un director y ver que su escritorio está casi vacío de papeles y que tiene tiempo para conversar. A la vez, sorprende que cuando uno trae un tema determinado de la empresa el director se encuentra informado y, cuando es un buen director, tiene incluso un resumen de los hechos más importantes del caso en cuestión y me pregunto cómo lo puede hacer.

Al observar a estos directores veo que tienen un concepto claro de los puntos neurálgicos de la empresa y que siguen con obsesión y detalle los principales indicadores, es más, es necesario que el director tenga tiempo para evaluar la información y por eso, su papel como seguidor de datos es importante.

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Pero el director no es el que actúa cuando recibe la información. Es el que decide que hacer y, si considera que es él quien debe actuar lo hace, pero a la vez, debe de tener el criterio y la madurez para confiar en su personal y dejar que otras personas hagan lo que saben hacer y hacer bien.

Toma de decisiones

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Dentro de las diversas decisiones que toma el director se encuentran las de emprendedor. Quien toma el riesgo para iniciar nuevos negocios y para ver si estos negocios son, dentro de lo que se piensa, razonables, redituables y dentro de un riesgo que se compense con los riesgos que normalmente toma la empresa. Es curioso observar que muchos directores se dedican a mantener y no a crecer y la verdad sea dicha, en un mundo tan cambiante como el actual, es necesario tomar riesgos para poder sobrevivir. El problema es que muchos directores piensan que pueden sobrevivir con el simple hecho de adoptar una filosofía de "no hagan olas" y en realidad es necesario crecer para sobrevivir.

El director debe de dirimir conflictos y prever problemas. La decisión de establecer una estructura que sea clara y que permita el abolir conflictos, es parte de un liderazgo congruente con la toma de decisiones.

Pero el aspecto más conflictivo de la toma de decisiones, desde el punto de vista de las relaciones humanas, es la asignación de recursos. El director debe tener una visión clara de las prioridades y de la forma en que éstas van a dar énfasis o a quitarlo a diversos departamentos o partes de la empresa y de ahí que necesite diseñar quien tiene los recursos; Esta no es una tarea fácil pues, una de las características necesarias para un buen director es el que sea un buen negociador.

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